Cai no Golpe da Maquininha? Veja Seus Direitos e o Que Fazer

O golpe da maquininha com visor adulterado tem feito inúmeras vítimas no Brasil. Trata-se de uma fraude onde criminosos manipulam maquininhas de cartão para exibir valores incorretos no visor, cobrando do consumidor quantias muito superiores às informadas.

Se você foi vítima dessa fraude, saiba que tem direitos e pode buscar o reembolso do valor indevido. Confira como funciona o golpe, como se proteger e o que fazer caso tenha sido lesado.

Como Funciona o Golpe da Maquininha?

O golpe ocorre da seguinte maneira:

1️⃣ Maquininha Adulterada: O criminoso utiliza uma máquina com o visor manipulado ou danificado, dificultando a leitura do valor real da compra.
2️⃣ Exibição de Valor Menor: O visor da maquininha exibe um valor inferior ao real, enganando o consumidor.
3️⃣ Autorização da Transação: O cliente, acreditando estar pagando o valor correto, insere o cartão e digita a senha.
4️⃣ Cobrança Indevida: O valor efetivamente debitado é muito superior ao informado, gerando prejuízo.

Esse tipo de golpe pode ocorrer em estabelecimentos físicos e até mesmo em transações com entregadores de delivery, onde o consumidor tem menos tempo para verificar o pagamento.

Como Evitar o Golpe?

Para se proteger, adote os seguintes cuidados ao pagar com cartão:

✅ Confira o Valor no Visor: Antes de digitar a senha, verifique se o valor exibido está correto.
✅ Evite Visores Danificados: Se a tela estiver quebrada, arranhada ou ilegível, não prossiga com a transação e peça outra máquina.
✅ Solicite o Comprovante: Sempre peça o recibo impresso ou digital e confira se o valor está correto.
✅ Prefira Pagamentos Digitais: Quando possível, utilize pagamentos via Pix, QR Code ou aplicativos, reduzindo o risco de manipulação.

O Que Fazer se Cair no Golpe da Maquininha?

Caso perceba que foi vítima do golpe, tome medidas imediatas para tentar reverter a situação:

1️⃣ Contate Imediatamente o Banco

• Informe a fraude e solicite o cancelamento da transação ou estorno do valor.

• Peça o bloqueio do cartão para evitar novas cobranças indevidas.

2️⃣ Registre um Boletim de Ocorrência

• O B.O. pode ser feito presencialmente ou online, dependendo do seu estado.

• Relate todos os detalhes, incluindo data, local e valor cobrado indevidamente.

3️⃣ Solicite Documentos ao Banco

• Peça o extrato das transações, com detalhamento dos valores e dados do beneficiário da cobrança.

• Esses documentos são essenciais para uma eventual ação judicial.

4️⃣ Aguarde a Análise do Banco

• O banco investigará a transação e pode estornar o valor total ou parcialmente.

• Se a instituição negar o estorno, você pode recorrer à Justiça.

O Banco é Responsável Pelo Golpe?

Sim! De acordo com a Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), as instituições financeiras são responsáveis por falhas na segurança de suas operações.

Isso significa que, mesmo que o golpe tenha sido aplicado por terceiros, o banco pode ser responsabilizado por não oferecer um sistema seguro de pagamento.

Se a instituição negar o reembolso, um advogado especializado pode ajudar a garantir seus direitos.

Quanto Tempo Demora um Processo por Fraude?

A duração média de processos judiciais sobre golpes bancários varia entre 12 a 36 meses. No entanto, o tempo pode variar dependendo do tribunal e da complexidade do caso.

Como Fazer uma Reclamação?

Se não conseguir resolver o problema diretamente com o banco, você pode formalizar reclamações nos seguintes canais:

📌 Boletim de Ocorrência, essencial para qualquer medida judicial.
📌 Ouvidoria do Banco, para tentar solucionar o problema administrativamente.
📌 Consumidor.gov.br, plataforma do governo para resolver conflitos com empresas.
📌 Reclame Aqui, para pressionar a instituição a responder.
📌 Ação Judicial, se todas as tentativas forem negadas.

Documentos Necessários para Entrar com Ação Judicial

Se for necessário acionar a Justiça para recuperar seu dinheiro, reúna os seguintes documentos:

✅ Resumo do ocorrido, detalhando data, local e valor da transação fraudulenta.
✅ Documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de residência).
✅ Extratos bancários e comprovantes da transação.
✅ Boletim de ocorrência.
✅ Prints de conversas com a instituição financeira (e-mails, WhatsApp, etc.).

Precisa de Ajuda?

Se você foi vítima do golpe da maquininha adulterada, um advogado pode ajudar a recuperar seu dinheiro e até mesmo garantir uma indenização pelos danos sofridos.

O Amanda Vazques Escritório de Advocacia está pronto para esclarecer suas dúvidas!